波托马克的制造业客户服务为 Capital One 的 SXSW 创新带来了转机

银行和金融服务行业通常不被认为是创新的。但 Capital One 的情况并非如此。尽管 Capital One 是美国十大银行之一，但它仍然具有创业心态，由其最初的创始人领导。为了推动新产品的设计发展，该公司实际上在纽约市和华盛顿特区郊区成立了 Capital One Labs，设计师和开发人员共同努力，创新客户与金钱的互动。

西南偏南

Capital One 在 SXSW 上大展身手可谓天作之合。德克萨斯州奥斯汀的西南偏南音乐节是全球规模最大的聚会之一，汇聚了科技、音乐、电影、艺术和设计领域中的颠覆者、创新者和企业家。

过去几年，Capital One 赞助了自己的 SXSW 会场，其中包括一个完整的音乐舞台、一个楼上的开放演讲区和一个楼下的商品室。Capital One 今年想把 Project Elements 带到奥斯汀，以便让消费者一睹新信用卡设计的未来。 

当你的激光器坏了时该怎么办？

作为一家很酷的设计中心，Capital One Labs 当然拥有一台用于内部雕刻的激光机，因为新的信用卡设计包括激光雕刻姓名和签名，以实现真正的客户个性化。但不幸的是，就在 Capital One 的员工为 SXSW 做准备时，这台工具坏了。

周六，他们开始疯狂寻找能够参与并执行新设计理念的激光服务提供商。通过 Potomac 网站的在线聊天功能，Capital One 团队于周一早上抵达 Potomac，与我们的激光打标专家合作，及时完成产品，迎接几天后的 SXSW。Capital One Lab 项目设计师表示：“如果没有你们，我们真的无法完成。世界可能永远不会知道我们差点失去展示机会，以及你们是如何挽救了局面的。”

适合特定材料的正确激光器

但找到波托马克给 Capital One 带来的不仅仅是及时交货。新卡的一大特色似乎是使用各种精美材料来区分具有新功能和扩展功能的信用卡。除了铜等金属外，需要标记的基材还有贝壳和木材等不寻常的材料。

一台激光器无法与每种材料相互作用。激光波长与特定材料有特定的反应，在 Potomac，我们的工厂车间有足够多种激光器来满足几乎任何材料需求。从用于有机物的紫外线激光器到最适合金属的红外线激光器，我们都有适合这项工作的激光器。因此，我们不仅提供了快速交付，还能够标记 Capital One Labs 激光器不适合处理的材料。我们还帮助优化了流程，以提高所有材料上的标记质量。

Potomac 总是帮助客户解决棘手的问题，但当我们能够“扭转局面”并迅速解决时间紧迫的情况时，我们尤其感到欣慰。祝贺 Capital One 在 SXSW 的 RAD 展示会上亮相……我们很高兴能为实现这一目标做出一点贡献！