Di recente, Potomac ha superato sia gli audit interni che quelli esterni per ottenere la ricertificazione nel programma di standard internazionali ISO. Fin dalla sua nascita, Potomac ha lavorato con una filosofia incentrata sul cliente e la nostra prima certificazione ISO nel 2006 ha codificato il nostro impegno per la qualità. L'esecuzione della rigorosa ricertificazione continua il nostro lavoro in un'area che riteniamo fondamentale per i nostri valori fondamentali.
ISO 9000 è in realtà una serie di standard che le aziende utilizzano come fondamento dei loro sistemi di gestione della qualità. Sviluppata e pubblicata dall'International Organization for Standardization (ISO), la certificazione aiuta a definire i sistemi di garanzia della qualità per i settori manifatturiero e dei servizi.
Gli enti di certificazione di terze parti forniscono una conferma indipendente che i produttori e i fornitori di servizi soddisfano i severi requisiti della norma ISO 9001. Con oltre un milione di organizzazioni in tutto il mondo certificate in modo indipendente, la norma ISO 9001 è uno degli strumenti di gestione più ampiamente utilizzati al mondo.
"ISO non è una designazione arbitraria, ma un processo vivo e pulsante implementato ogni giorno dai dipendenti Potomac nel nostro lavoro per i clienti", spiega Mike Adelstein. "ISO porta Potomac a impegnarsi per raggiungere i nostri obiettivi di qualità per l'azienda, mantenere la consapevolezza della qualità e la competenza dei nostri dipendenti e migliorare continuamente i nostri processi e prodotti".
I ricercatori hanno studiato l'impatto dell'ISO sulle aziende nel corso degli anni e la conclusione è che l'implementazione dei principi ISO aiuta le aziende a migliorare i loro programmi di qualità. Ancora più importante, aumenta la soddisfazione del cliente, che è ciò che conta davvero per Potomac. Ma abbiamo anche scoperto che l'ISO è fantastico per noi internamente. L'ISO ha aiutato Potomac a diventare un'attività più efficiente ed efficace e ha anche portato i nostri dipendenti a un livello di prestazioni più elevato con maggiore motivazione e consapevolezza, migliorando al contempo il morale generale dei dipendenti.
Pertanto, mantenendo la certificazione ISO, Potomac si è impegnata fermamente a garantire la qualità a lungo termine di tutti gli ambiti della nostra attività, per offrire ai nostri clienti la migliore qualità possibile.
