Le monde moderne est un écosystème interconnecté et cette histoire réconfortante qui a commencé avec un chat nommé Ace montre à quel point les réponses rapides changent la vie de nos clients.
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Heidi Leonard est chercheuse en chimie au NIST, le National Institute of Standards and Technology, à Gaithersburg, dans le Maryland. Elle vit à Baltimore avec son chat d'un an et demi, Ace, qui a développé des problèmes digestifs. L'état d'Ace a nécessité plusieurs visites chez le vétérinaire du Dr Trujillo de l'hôpital vétérinaire Light Street pour déterminer les changements de régime alimentaire à apporter. Comme vous pouvez l'imaginer, lorsque vous développez une relation avec votre vétérinaire au cours de plusieurs visites sur une courte période, les conversations vont au-delà des banalités.
Le Dr Trujillo a expliqué qu'à mesure que le coronavirus devenait plus répandu, il craignait de ramener le virus à la maison et de transmettre la maladie à sa femme dont le système immunitaire est affaibli. Vous voyez, les masques étaient en rupture de stock et il soignait les animaux en présence de leurs propriétaires, sans aucune protection.
Prototypage pour un projet de doctorat
Heidi a fait son doctorat au Technion, l'Institut israélien de technologie, en utilisant la technologie microfluidique. Dans le cadre de ses recherches, Heidi avait besoin de fabriquer des appareils dotés de très petites caractéristiques et, grâce à une recherche sur Google, elle a trouvé Potomac Photonics à Baltimore. Elle se souvient avoir choisi cette entreprise car elle a réagi plus rapidement, ce qui lui a permis d'avancer rapidement dans ses recherches.
Heidi suit l'entreprise depuis son arrivée au NIST et reçoit leurs mises à jour Twitter sur les nouveaux projets. Ainsi, lorsque le Dr Trujillo a évoqué son besoin d'équipements de protection individuelle [EPI], elle a immédiatement pensé à un récent article de Potomac sur la production de visières de protection. Elle a contacté Mike Adelstein, le président et directeur général de Potomac avec qui elle avait initialement travaillé sur les besoins techniques de son doctorat, et lui a demandé s'il était possible d'acheter des visières de protection.
Une réponse rapide sauve la situation
Tout comme lorsque Potomac a obtenu un devis pour Heidi plus rapidement que n'importe quelle autre entreprise de fabrication de microfluidique qu'elle a trouvée pour ses recherches de doctorat, Potomac avait livré des écrans faciaux complémentaires au Dr Trujillo avant qu'elle ne puisse dire Ace. La rapidité d'exécution est la capacité de signature de Potomac. Qu'il s'agisse d'un étudiant en doctorat, d'un vétérinaire qui doit prendre soin d'animaux de compagnie qui soulagent le stress à l'heure du coronavirus ou d'une grande entreprise qui prototype un nouveau dispositif médical, Potomac répondra rapidement et économiquement aux besoins des clients.
