Récemment, Potomac a passé avec succès les audits internes et externes pour obtenir une nouvelle certification dans le cadre du programme de normes internationales ISO. Depuis sa création, Potomac a travaillé selon une philosophie centrée sur le client et notre première certification ISO en 2006 a codifié notre engagement envers la qualité. Le passage par cette rigoureuse recertification nous permet de poursuivre notre travail dans un domaine que nous considérons comme essentiel à nos valeurs fondamentales.
La norme ISO 9000 est en réalité une série de normes que les entreprises utilisent comme base de leurs systèmes de gestion de la qualité. Développée et publiée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO), la certification permet de définir des systèmes d'assurance qualité pour les industries manufacturières et de services.
Les organismes de certification tiers fournissent une confirmation indépendante que les fabricants et les prestataires de services répondent aux exigences strictes de la norme ISO 9001. Avec plus d'un million d'organisations dans le monde certifiées de manière indépendante, la norme ISO 9001 est l'un des outils de gestion les plus utilisés au monde.
« ISO n’est pas une désignation arbitraire, mais un processus vivant et respirant mis en œuvre au quotidien par les employés de Potomac dans leur travail pour les clients », explique Mike Adelstein. « ISO conduit Potomac à s’efforcer d’atteindre les objectifs de qualité de l’entreprise, à maintenir la sensibilisation à la qualité et les compétences de nos employés et à améliorer continuellement nos processus et nos produits. »
Les chercheurs ont étudié l'impact de l'ISO sur les entreprises au fil des ans et ont conclu que la mise en œuvre des principes ISO aide les entreprises à améliorer leurs programmes de qualité. Plus important encore, elle augmente la satisfaction des clients, ce qui est vraiment l'objectif de Potomac. Mais nous avons également constaté que l'ISO est également bénéfique pour nous en interne. L'ISO a aidé Potomac à devenir une entreprise plus efficace et efficiente, et a également amené nos employés à un niveau de performance plus élevé avec une plus grande motivation et une plus grande sensibilisation, tout en améliorant le moral général des employés.
Ainsi, en maintenant notre certification ISO, Potomac s'est fermement engagé à assurer la qualité à long terme de tous les domaines de ses activités afin de fournir la meilleure qualité possible à ses clients.
