El mundo moderno es un ecosistema interconectado y esta conmovedora historia que comenzó con un gato llamado Ace muestra cómo las respuestas rápidas cambian la vida de nuestros clientes.
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Heidi Leonard es química investigadora en el NIST, el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología, en Gaithersburg, Maryland. Vive en Baltimore con su gato de un año y medio, Ace, que había desarrollado problemas digestivos. La condición de Ace requirió múltiples visitas al veterinario con el Dr. Trujillo del Light Street Animal Hospital para determinar cambios correctivos en la dieta. Como puedes imaginar, cuando desarrollas una buena relación con tu veterinario durante múltiples visitas en un corto período de tiempo, las conversaciones van más allá de una charla trivial.
El Dr. Trujillo compartió que, a medida que el coronavirus se hizo más generalizado, le preocupaba llevar el virus a casa y la enfermedad resultante a su esposa, que tiene un sistema inmunológico comprometido. Verá, las mascarillas estaban agotadas y él estaba tratando a los animales mientras sus humanos estaban presentes sin protección.
Prototipado para un proyecto de doctorado
Heidi había realizado su doctorado en el Technion, el Instituto Tecnológico de Israel, utilizando tecnología de microfluidos. En su investigación, Heidi necesitaba fabricar dispositivos con características muy pequeñas y, mediante una búsqueda en Google, encontró Potomac Photonics en Baltimore. Recuerda que eligió a la empresa porque respondieron más rápido, lo que le permitió avanzar rápidamente en su investigación.
Heidi ha seguido a la empresa desde que se incorporó al NIST y recibe actualizaciones de Twitter sobre nuevos proyectos. Por eso, cuando el Dr. Trujillo mencionó su necesidad de equipos de protección personal [EPP], inmediatamente recordó una publicación reciente de Potomac sobre la producción de protectores faciales. Se puso en contacto con Mike Adelstein, presidente y director ejecutivo de Potomac, con quien había trabajado originalmente en las necesidades técnicas de su doctorado, y le preguntó sobre la compra de algunos protectores faciales.
Una respuesta rápida salva el día
Al igual que cuando Potomac le consiguió a Heidi una cotización más rápido que cualquier otra empresa de fabricación de microfluidos que encontró para su investigación de doctorado, Potomac había entregado protectores faciales complementarios a la Dra. Trujillo antes de que pudiera decir Ace. La entrega rápida es la capacidad distintiva de Potomac. Ya sea para un estudiante de doctorado, un veterinario que necesita brindar atención a mascotas que brindan alivio del estrés en tiempos de coronavirus o una gran empresa que está creando un prototipo de un nuevo dispositivo médico, Potomac responderá de manera rápida y económica a las necesidades del cliente.
