Recientemente, Potomac aprobó auditorías internas y externas para volver a obtener la certificación en el programa de normas internacionales ISO. Desde sus inicios, Potomac ha trabajado con una filosofía centrada en el cliente y nuestra primera certificación ISO en 2006 codificó nuestro compromiso con la calidad. Pasar por la rigurosa recertificación continúa nuestro trabajo en un área que consideramos clave para nuestros valores fundamentales.
La ISO 9000 es en realidad una serie de normas que las empresas utilizan como base de sus sistemas de gestión de calidad. Desarrollada y publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), la certificación ayuda a definir los sistemas de garantía de calidad para las industrias manufactureras y de servicios.
Los organismos de certificación de terceros proporcionan una confirmación independiente de que los fabricantes y proveedores de servicios cumplen con los estrictos requisitos de la norma ISO 9001. Con más de un millón de organizaciones en todo el mundo certificadas de forma independiente, la norma ISO 9001 es una de las herramientas de gestión más utilizadas en el mundo.
“ISO no es una designación arbitraria, sino un proceso vivo que implementan todos los días los empleados de Potomac en nuestro trabajo para los clientes”, explica Mike Adelstein. “ISO lleva a Potomac a esforzarse por alcanzar nuestros objetivos de calidad para la empresa, mantener la conciencia de calidad y la competencia de nuestros empleados y mejorar continuamente nuestros procesos y productos”.
Los investigadores han estudiado el impacto de la norma ISO en las empresas a lo largo de los años y la conclusión es que la implementación de los principios ISO ayuda a las empresas a mejorar sus programas de calidad. Lo más importante es que aumenta la satisfacción del cliente, que es lo que realmente importa en Potomac. Pero además, hemos descubierto que la norma ISO también es excelente para nosotros internamente. La norma ISO ha ayudado a Potomac a convertirse en una operación más eficiente y eficaz, y también ha llevado a nuestros empleados a un nivel de rendimiento más alto con mayor motivación y conciencia, al tiempo que mejora la moral general de los empleados.
Al mantener nuestra certificación ISO, Potomac ha asumido un firme compromiso con la calidad a largo plazo de todas las áreas de nuestra operación para ofrecer la mejor calidad posible a nuestros clientes.
