Kürzlich hat Potomac sowohl interne als auch externe Audits bestanden, um erneut nach dem internationalen ISO-Normenprogramm zertifiziert zu werden. Seit seiner Gründung arbeitet Potomac mit einer kundenorientierten Philosophie, und unsere erste ISO-Zertifizierung im Jahr 2006 hat unser Engagement für Qualität bestätigt. Mit der strengen Neuzertifizierung setzen wir unsere Arbeit in einem Bereich fort, der unserer Meinung nach zu unseren Kernwerten gehört.
ISO 9000 ist eine Reihe von Normen, die Unternehmen als Grundlage für ihre Qualitätsmanagementsysteme verwenden. Die von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelte und veröffentlichte Zertifizierung hilft bei der Definition von Qualitätssicherungssystemen für die Fertigungs- und Dienstleistungsbranche.
Unabhängige Zertifizierungsstellen bestätigen, dass Hersteller und Dienstleistungsanbieter die strengen Anforderungen der ISO 9001 erfüllen. Mit mehr als einer Million unabhängig zertifizierter Organisationen weltweit ist ISO 9001 eines der am weitesten verbreiteten Managementinstrumente der Welt.
"ISO ist keine willkürliche Bezeichnung, sondern ein lebendiger, atmender Prozess, den die Mitarbeiter von Potomac jeden Tag bei ihrer Arbeit für die Kunden umsetzen", erklärt Mike Adelstein. "ISO veranlasst Potomac, sich um die Erreichung unserer Qualitätsziele für das Unternehmen zu bemühen, das Qualitätsbewusstsein und die Kompetenz unserer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten und unsere Prozesse und Produkte kontinuierlich zu verbessern."
Forscher haben im Laufe der Jahre die Auswirkungen von ISO auf Unternehmen untersucht und sind zu dem Schluss gekommen, dass die Umsetzung von ISO-Grundsätzen Unternehmen hilft, ihre Qualitätsprogramme zu verbessern. Am wichtigsten ist, dass sie die Kundenzufriedenheit erhöhen, und darum geht es bei Potomac. Darüber hinaus haben wir aber auch festgestellt, dass ISO für uns intern von großem Nutzen ist. ISO hat Potomac zu einem effizienteren, effektiveren Betrieb verholfen und auch unsere Mitarbeiter auf ein höheres Leistungsniveau gebracht, mit mehr Motivation und Bewusstsein, während sich die allgemeine Arbeitsmoral verbesserte.
Mit der Aufrechterhaltung unserer ISO-Zertifizierung hat sich Potomac fest dazu verpflichtet, die Qualität in allen Bereichen unseres Betriebs langfristig zu sichern, um unseren Kunden die bestmögliche Qualität zu liefern.
